Políticas de cuidado de mascotas de Heart and Hound

Fechas de vencimiento: El pago de los servicios debe realizarse 5 días antes de la primera fecha de servicio en todas las facturas de paquetes con alojamiento y visitas programadas para 5 días o más. Para visitas programadas o paseos regulares, el pago completo de todos los servicios debe realizarse al principio de la semana. Cancelaciones: Heart and Hound Co. no realiza reembolsos por servicios de cuidado de mascotas. Si cancela su reserva por cualquier motivo con 24 horas de anticipación o más, se le acreditará en su cuenta un crédito del 50% por los servicios no prestados. No se acreditará ningún crédito con menos de 24 horas de anticipación. Los créditos vencen y no se pueden canjear después de 180 días a partir de la fecha original de pago. Nos reservamos el derecho de rechazar la emisión de créditos si cancela servicios con frecuencia (tres o más cancelaciones en un período de 365 días). Gastos de terceros: Heart and Hound Co. exige el reembolso inmediato de los gastos de terceros, como atención veterinaria, suministros para mascotas y cerrajería, si ya los hemos pagado en su nombre. Haremos todo lo posible por contactarle para confirmar su decisión en caso de que se prevean o se hayan incurrido en gastos de terceros. Se aplicará un recargo del 5% por cualquier cargo de terceros que no se pague en un plazo de 24 horas. Se recomienda pagar directamente a los proveedores para evitar este cargo. Facturas vencidas: Si su factura no se ha pagado en su totalidad en el plazo acordado, su reserva será cancelada. Si ya se han prestado servicios o hemos pagado a proveedores en su nombre, y la factura por dichos servicios o gastos de terceros se vence, se aplicará un recargo de $5 por cada día que quede saldo pendiente. Después de 30 días, si no se ha pagado el saldo total, nos reservamos el derecho de emprender acciones legales para recuperar el saldo adeudado. Suministros para mascotas y el hogar: Usted es responsable de proporcionar a su mascota los suministros adecuados para el cuidado y la limpieza del hogar durante cada reserva. Estos suministros pueden incluir, entre otros, alimento, medicamentos, suministros médicos, un arnés o collar resistente, correa, una jaula de tamaño adecuado, arena sanitaria, bolsas para arena sanitaria, aerosoles de limpieza, trapos, toallas de papel, aspiradora, escoba y trapeador. Si se agotan los suministros durante la reserva, intentaremos contactarlo. Si no podemos contactarlo, utilizaremos nuestro criterio razonable y podremos comprar los suministros faltantes a su cargo. Consulte la sección "Gastos de terceros" para obtener más información. Vacunas y enfermedades zoonóticas: Usted garantiza que su mascota está vacunada contra la rabia según lo exige la ley estatal; O bien, su mascota no está vacunada contra la rabia, pero su veterinario le ha otorgado una exención médica. Usted garantiza que su mascota no padece enfermedades zoonóticas conocidas y, en caso de tener conocimiento de alguna, notificará a Heart and Hound Co. de inmediato o cancelará los servicios programados. Responsabilidad: Salvo que sea causada por nuestra negligencia o dolo, usted nos exime de toda responsabilidad relacionada con: cualquier violación de seguridad por parte de un tercero que resulte en la pérdida o daños a su propiedad y/o mascota, como robo o allanamiento ilegal; cualquier percance de cualquier naturaleza que pueda ocurrirle a su mascota sin supervisión; cualquier daño fuera del control de Heart and Hound Co., como daños causados por la mascota o un tercero. Acceso, privacidad y seguridad en el hogar: Al contratarnos para el cuidado de sus mascotas, usted nos autoriza a ingresar a su hogar según sea necesario para realizar los servicios descritos en cada reserva. Antes del inicio de cada reserva, usted acepta informar si, cuándo y dónde se espera que haya otras personas en su propiedad. Esto puede incluir, entre otros, paisajistas, personal de limpieza, amigos o familiares. No divulgar esta información podría resultar en la cancelación de los servicios y/o la intervención de la policía, ya que desconocemos quién tiene permiso para estar en su propiedad o en su hogar. Usted garantiza que todas las cámaras de seguridad se encuentran en una ubicación legal y no tienen vista a baños, áreas de aseo, áreas de dormir ni a ninguna otra área donde su cuidador de mascotas pueda esperar privacidad. Para la seguridad de su cuidador, usted se compromete a asegurar su propiedad lo mejor posible antes de abandonar las instalaciones. Atención Médica Veterinaria: En caso de que su mascota sufra una emergencia médica y no pueda ser contactado de manera oportuna, usted nos autoriza a buscar atención médica en el centro veterinario de nuestra elección y a tomar decisiones sobre las recomendaciones de tratamiento del/de los veterinario(s) a cargo. Usted autoriza la divulgación del historial médico de su mascota por parte de su veterinario habitual para facilitar su cuidado. Se incurrirá en costos por la evaluación médica y el cuidado de su mascota, y usted acepta la plena responsabilidad de todos los costos. Fotos de Mascotas: Todas las fotos de mascotas pertenecen a Heart and Hound Co. y pueden usarse para redes sociales, sitio web y fines de marketing. Su firma a continuación constituye una aceptación de estos términos y condiciones.